RMA-Rücksendung

Wenn ein gekauftes Produkt einen Defekt erleidet, ob während oder nach der Gewährleistungsfrist, spricht man allgemein von einem „RMA-Fall“. RMA steht für Return Merchandise Authorization oder Return Material Authorization. Davon abzugrenzen ist das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher.

Postsendungen kosten Geld und Zeit und bergen die Gefahr von Transportschäden. Das gilt im besonderen Maße für 3D-Drucker. Ihre Funktionalität beruht auf höchster mechanischer Präzision bei großen Ausmaßen und hohem Gewicht. Bewahren Sie deshalb den Originalkarton auf. Nur darin verpackt ist der sichere Transport von 3D-Druckern möglich.

Wir bei 3DDrucker-Store.de versuchen, Rücksendungen zu vermeiden. Wir bitten Sie, einen Defekt zunächst telefonisch bei uns zu melden. Erfahrungsgemäß kann Ihnen unser RMA-Service in vielen Fällen schon am Telefon helfen.

Ablauf:

Bitte anrufen: 04451 - 96 113 100
Halten Sie wichtige Informationen bereit (welches Produkt, wann gekauft, möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung).
Sollte ein Anruf nicht zum Ziel führen, laden Sie bitte unser RMA-Formular herunter. Möglichst vollständig ausgefüllt und mit nachvollziehbarer Fehlerbeschreibung hilft es bei der Bearbeitung. Sparen wir gemeinsam Zeit und Geld!
Sichern Sie Ihre Daten von der SD-Speicherkarte (falls vorhanden).
Verpacken Sie das Produkt inklusive allen Zubehörs transportsicher.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.
Legen Sie Seite 1 des Rücksende-Formulars bei.
Schneiden Sie aus Seite 2 des Rücksende-Formulars das Adressfeld aus und kleben Sie es auf das Paket.
Frankieren Sie das Paket ausreichend.

Sobald wir den Fehler gefunden haben, vereinbaren wir mit Ihnen das weitere Vorgehen. Sollte eine Reparatur kostenpflichtig sein, erhalten Sie selbstverständlich vor Reparaturbeginn einen Kostenvoranschlag.

Ihr RMA-Service bei 3DDrucker-Store.de

Zum Jadebusen 73
26316 Varel

Tel.: 04451 - 96 113 100
info@3DDrucker-store.de

3DDrucker-store.de ist ein Dienst der OMTEC Vertriebs GmbH. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf unserer Webseite 3DDrucker-Store.de einzusehen.